Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Általános szerződési feltételek
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

www.lpsshop.hu

 

Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák Bán Róbert egyéni vállalkozó (székhely: 6050 Lajosmizse, Közös tanya 26., adószám: 57289991-1-23) mint szolgáltató/eladó („Szolgáltató/Eladó”) által üzemeltetett webáruház (www.lpsshop.hu) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. A weboldal használt játékok termékbemutatási és online megrendelési lehetőségét biztosítja. Kérjük, hogy a „Felhasználó/Vevő” csak akkor vegye igénybe a webáruház szolgáltatásait, ha az ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. A szerződés nyelve: magyar. Felek: Szolgáltató/Eladó és Fogyasztó/Vevő együttesen.

 

1. Szolgáltató/Eladó adatai

 

Név: Bán Róbert

Székhely: 6050 Lajosmizse, Közös tanya 26.

Képviselő: Bán Róbert

Levelezési cím: 6050 Lajosmizse, Közös tanya 26.

Elektronikus levelezési cím: info@lpsshop.hu

Telefonszám: +36-30/302-9529

Adószám: 57289991-1-23

Nyilvántartási szám: 55903178

Bankszámlaszám: 10402599-50526987-51821003

 

2. Tárhelyszolgáltató adatai

 

Név: UNAS Online Kft.

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Elérhetőség: +36-99/200-200, unas@unas.hu

 

3. Alapvető rendelkezések

 

Jelen ÁSZF tartalmazza a Feleket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit. A weboldal használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a weboldalon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó/Vevő a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházon keresztül történő vásárlással Fogyasztó/Vevő elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul a Szolgáltató/Eladó és a Fogyasztó/Vevő között létrejövő szerződés részét képezi.

 

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos (Bán Róbert egyéni vállalkozó) írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, a forrás feltüntetésével lehetséges.

 

Szolgáltató/Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatások folyamatosan elérhetők legyenek, de a rajta kívül eső hibákért semmilyen felelősséget nem vállal. A rendelkezésre állásból nem számít kiesésnek az előre bejelentett karbantartás időtartama.

 

4. Adatkezelési szabályok

 

A Szolgáltató/Eladó a webáruház használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben, amennyiben alvállalkozója számára (pl. futárszolgálat) a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges.

 

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama stb). Ezen adatokat a Szolgáltató/Eladó kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.

 

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatók. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a Felhasználó/Vevő böngészőjének, és amelyet a Felhasználó/Vevő számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.

 

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Szolgáltató/Eladó a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése, illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél-feliratkozás során megadott adatokat a Szolgáltató/Eladó bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.

 

A Szolgáltató/Eladó adatkezelési tájékoztatója a weblapon érhető el.

 

5. A megvásárolható termékek köre

 

A weboldal használt játékok termékbemutatási és online megrendelési lehetőségét biztosítja a Felhasználók/Vevők számára. Személyes vásárlásra csak alkalmanként, a weboldalon előre meghirdetett helyen és időpontban van lehetőség. A termékek árai forintban értendők. A Szolgáltató/Eladó ÁFA szempontjából alanyi adómentes, így az áraknak ÁFA-tartalma nincs. Nem zárható ki annak lehetősége, hogy a Szolgáltató/Eladó az árakat üzletpolitikai okokból módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Az árak a csomagolási díjat tartalmazzák, a szállítási díjat nem.

 

A webáruházban a Szolgáltató/Eladó részletesen feltünteti a termékek nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. Az azonos termékekhez nem készülnek külön fotók, tehát több azonos termék ugyanazzal a képpel kerül meghirdetésre. Mivel a termékek használtak, a termékek adatlapján megjelenített fotók és a Felhasználó/Vevő által kapott termékek között lehetnek eltérések, ez nem képezheti reklamáció alapját. A képek bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Kizárólag az értékcsökkent cikkeknél készül minden termékről külön fotó, tehát ami a képen látható, azt vásárolja és kapja meg a Felhasználó/Vevő. Az értékcsökkent termékeknél a Szolgáltató/Eladó minden esetben megjelöli az árengedményre okot adó hibá(ka)t, illetve a termékhez készült fotó(ko)n is látható(k) ezek. A talpon lévő filc jelzések, monogramok nem képezik értékcsökkenés okát.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató/Eladó teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat/Vevőket az érintett termékek köréről, az akció mértékéről és időtartamáról (kezdete és vége), vagy annak kezdetéről a készlet erejéig megjelöléssel.

 

Ha a Szolgáltató/Eladó hibás árat tüntetett fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy a Szolgáltató/Eladó nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles felajánlani a Fogyasztó/Vevő részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a Fogyasztó/Vevő ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

 

6. A rendelés menete

 

A webáruházban a Felhasználó/Vevő menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A terméklistáról a részletes termékoldal a termék nevére vagy képére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről.

 

A weboldalon lehetőség van kulcsszavak alapján termékeket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő terméktalálatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

 

A kiválasztott termékek a Kosárba gomb segítségével helyezhetők a Kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó/Vevő a Kosár tartalmát a jobb felső sarokban található Kosár ikon segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a Kosár teljes kiürítésére is.

 

A Felhasználó/Vevő a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra vagy regisztráció nélküli vásárlásra. Regisztráció és regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak/Vevőnek megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, szállítási cím, valamint ha ettől eltérő, a számlázási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó/Vevő e-mailben kap értesítést, ahol meg kell erősítenie ezt. Regisztrált Felhasználó/Vevő vásárlási szándéktól függetlenül is be tud lépni a Belépés menüpont segítségével. Belépés után, ha szükséges, módosíthatja a regisztráció során megadott adatait, valamint nyomon tudja követni a leadott megrendelés adatait és állapotát. A Felhasználó/Vevő e-mailben kérheti regisztrációjának törlését a Szolgáltatótól/Eladótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. Elfelejtett jelszó esetén a weboldalon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre, és a rendelés folytatható.

 

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak/Vevőnek ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot.

 

Ezt követően a Felhasználó/Vevő egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon.

 

Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendel gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a weboldalon, illetve e-mailben kap megerősítést.

 

Amennyiben a Fogyasztó/Vevő a megrendelés rögzítése után (pl. a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot, azt haladéktalanul, de legfeljebb 2 órán belül köteles jelezni írásban a Szolgáltató/Eladó felé a megadott elérhetőségek valamelyikén.

 

7. Fizetési lehetőségek

 

A fizetés történhet bankkártyával, banki átutalással vagy utánvéttel.

 

Bankkártyás fizetéshez a Barion Payment Zrt. – teljesen hazai fejlesztésű, bankoktól független – bankkártya-elfogadó rendszerét használjuk. A Barion Smart Gateway bankkártya és e-pénz elfogadására alkalmas fizetőkapu, amely verhetetlen árai mellett számos innovatív funkcióval rendelkezik. Használata még kényelmesebb a csupán egyperces regisztrációt követően. Mivel a bankkártyaszámokat egy PCI DSS tanúsítvánnyal ellátott biztonságos rendszer tárolja, elég a regisztrált e-mail cím és jelszó megadása bármilyen eltárolt kártya használatához. A Barion webes felületén riportok, exportlehetőség, valamint kiküldött havi számlalevél segítik az üzleti folyamatokat, illetve a hivatalos elszámolást. A tranzakciók valós időben zajlanak, és mobilapplikációban is lehet látni a beérkező tételeket. A Barion-felhasználók az ingyenes Barion-applikáció segítségével egyre több boltban és vendéglátóhelyen mobillal is tudnak fizetni, anélkül, hogy készpénzt vagy bankkártyát kellene magukkal vinniük. A banki biztonságot az MNB felügyelete garantálja (MNB engedély száma: H-EN-I-1064/2013). A Felhasználó/Vevő bankkártyaadatai a Szolgáltatóhoz/Eladóhoz nem jutnak el.

 

Banki átutalás esetén a megrendelés feldolgozását követően a megadott e-mail címre a Szolgáltató/Eladó elküldi az utaláshoz szükséges adatokat. A megadott összeget a Felhasználónak/Vevőnek át kell utalni a Szolgáltató/Eladó bankszámlájára. A könnyebb azonosítás érdekében az utalásnál, a megjegyzés rovatba fel kell tüntetnie a megrendelés számát.

 

A termékek a megrendelés teljes összegének beérkezése után kerülnek kiszállításra. Amennyiben a megrendelés ára nem került teljes mértékben kifizetésre, a Szolgáltató/Eladó a vételár kiegészítésére szólítja fel a Felhasználót/Vevőt.

 

Ha a Felhasználó/Vevő az utánvétes fizetési módot választja, a Szolgáltató/Eladó postázza a csomagját. A rendelés értékét a Felhasználó/Vevő a csomag átvételekor fizeti ki. Az utánvétkezelés költsége a szállítási díjon felül +250 Ft.

 

Felhasználó/Vevő kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás díját a Szolgáltató/Eladó a Felhasználóra/Vevőre terheli. A csomag újraküldését kizárólag ellenértékének előre történő kiegyenlítése után indítja el a Szolgáltató/Eladó. Ugyanez vonatkozik a későbbi megrendelésekre is, a Felhasználó/Vevő a fizetést már csak bankkártyával vagy banki előre utalással rendezheti, utánvéttel nem!

 

A számlát minden esetben a vevőadatoknál feltüntetett számlázási névre, címre állítja ki és e-számlaként e-mailben küldi el a Szolgáltató/Eladó a Felhasználó/Vevő részére.

 

8. Szállítás

 

A Szolgáltató/Eladó szállító partnere a GLS futárszolgálat.

Futárszolgálatos szállítás utánvéttel

Az összeget a Felhasználó/Vevő az átadó futárnak fizeti. Az összeg együttesen tartalmazza a termék(ek) ellenértékét és a házhoz szállítás díját.

 

Futárszolgálatos szállítás előre fizetéssel

Az összeget a Felhasználó/Vevő előre fizeti ki a megrendeléskor választott fizetési móddal (Barion bankkártyás fizetés, előre utalás). Az összeg együttesen tartalmazza a termék(ek) ellenértékét és a házhoz szállítás díját.  A Felhasználó/Vevő által megrendelt termékeket akkor adjuk át a GLS futárszolgálat munkatársának, ha a rendelés ellenértéke jóváírásra kerül a számlánkon.

Szállítás GLS csomagpontra utánvéttel

A Felhasználó/Vevő a csomagot a rendelésben megjelölt GLS csomagponton veszi át és ott fizeti ki a rendelés ellenértékét. Az összeg együttesen tartalmazza a termék(ek) ellenértékét és a szállítási díjat.

Szállítás GLS csomagpontra előre fizetéssel

Az összeget a Felhasználó/Vevő előre fizeti ki a megrendeléskor választott fizetési móddal (Barion bankkártyás fizetés, előre utalás), a csomagot pedig a rendelésben megjelölt GLS csomagponton veszi át. Az összeg együttesen tartalmazza a termék(ek) ellenértékét és a szállítás díját. A Felhasználó/Vevő által megrendelt termékeket akkor adjuk át a GLS futárszolgálat munkatársának, ha a rendelés ellenértéke jóváírásra kerül a számlánkon.

Sikertelen kézbesítés

Általános kiszállítási határidőnél a futárszolgálat 3 (három) alkalommal kísérli meg a megrendelt áruk átadását. Ezután a futárszolgálat automatikusan visszaszállítja a csomagot a Szolgáltató/Eladó címére. A Felhasználó/Vevő ismételt kézbesítést kérhet, amennyiben a megrendelt termék ellenértékét előre utalással kiegyenlíti. Amennyiben erre nem kerül sor, a megrendelést a Szolgáltató/Eladó érvénytelennek nyilvánítja és törli.

A Szolgáltató/Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megadott névre és címre a későbbiek során megtagadja a szállítást.

 

A termék átvételekor a Felhasználó/Vevő köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó/Vevő kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó/Vevő kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak/Eladónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

 

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét kérheti a Felhasználó/Vevő. Amennyiben a csere nem megoldható, a Szolgáltató/Eladó visszatéríti a vételárat. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató/Eladó nem vállal felelősséget!

A szállítási díjak Magyarország egész területén egységesek.

GLS Csomagpontra történő rendelés esetén: 1050 Ft.

GLS futárszolgálat, házhoz szállítás díja: 1300 Ft.

Az utánvét minden esetben további +250 Ft költséget jelent.

 

9. A megrendelések feldolgozása és a teljesítés

 

A Felhasználónak/Vevőnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Felhasználó/Vevő tudomásul veszi, hogy a Megrendel gomb megnyomása és a Szolgáltató/Eladó visszaigazolása fizetési kötelezettséget von maga után. A megrendelésről a Szolgáltató/Eladó haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazoló e-mailt küld a Fogyasztónak/Vevőnek. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termékek nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó/Vevő rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit. A szerződés az automatikus visszaigazolás Felhasználóhoz/Vevőhöz megérkezésével jön létre. Amennyiben a visszaigazolás a Felhasználó/Vevő megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó/Vevő mentesül a szerződéses kötelezettség alól, elállhat vásárlási szándékától.

 

Bankkártyás fizetés és banki átutalás esetén a rendelés teljes ellenértékének beérkezése után a Szolgáltató/Eladó 2 munkanapon belül postázza a megrendelt termékeket. Ha a Felhasználó/Vevő az utánvétes fizetési módot választotta, a csomagját a rendelést követő 2 munkanapon belül postázza a Szolgáltató/Eladó. E határidő tájékoztató jellegű, az ettől való eltérést a Szolgáltató/Eladó minden esetben e-mail útján jelzi a Felhasználónak/Vevőnek.

 

Ha a Szolgáltató/Eladó a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Fogyasztót/Vevőt haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Fogyasztó/Vevő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 5 munkanapon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a Szolgáltatót/Eladót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

 

10. Elállás joga

 

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatók. A Fogyasztó/Vevő a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Amennyiben a Fogyasztó/Vevő él elállási jogával, úgy ezt a Szolgáltatóval/Eladóval egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben vagy e-mailben). A Szolgáltató/Eladó az elállási nyilatkozat kézhez vételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a Fogyasztó/Vevő felé. A Fogyasztó/Vevő elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltatónak/Eladónak visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Fogyasztót/Vevőt terheli.

 

Amennyiben a Fogyasztó/Vevő elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhez vételét követő 14 napon belül köteles a Szolgáltató/Eladó a Fogyasztónak/Vevőnek az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a Fogyasztó/Vevő olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A Szolgáltatónak/Eladónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó/Vevő hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén a Szolgáltató/Eladó a korábbi időpontot kell hogy figyelembe vegye. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató/Eladó, kivéve, ha a Fogyasztó/Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót/Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

 

Szolgáltató/Eladó követelheti a Fogyasztótól/Vevőtől a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért Fogyasztó/Vevő kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a Fogyasztót/Vevőt terhelik.

 

A csomag Szolgáltatóhoz/Eladóhoz történő beérkezését követően videókamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termékek megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például hogy a visszaküldött termék sérült vagy hiányos volt).

 

A Szolgáltató/Eladó kifejezetten felhívja a Fogyasztó/Vevő figyelmét arra, hogy elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében foglalt esetekben.

 

11. Garancia, jótállás

 

Ptk. 6:163.§ (2) bekezdés: Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; de egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

 

A weboldal használt játékok termékbemutatási és online megrendelési lehetőségét biztosítja a Felhasználók/Vevők számára. Ezzel kapcsolatban meg kell jegyezni, hogy a használatból eredően a termékeken lehetnek kisebb sérülések, kopások, foltok, elszíneződések. Ezek sem reklamációra, sem kellékszavatossági igény érvényesítésére, sem árengedményre nem adhatnak alapot. A nagyobb hibákra a Szolgáltató/Eladó minden esetben felhívja a Fogyasztó/Vevő figyelmét, és a hiba mértékének megfelelő árengedményt ad.

 

Fontos tudni, hogy amennyiben az árucikk hibája a vásárláskor ismert vagy egyébként felismerhető volt, vagy a Szolgáltató/Eladó ezt a hibát jelezte, a Fogyasztó/Vevő nem élhet kifogással az árucikk ezen hibája miatt.

 

Amennyiben azonban az árucikknek olyan hibája van, amely a vásárláskor nem volt ismert, továbbá a hiba nem is a használtsággal természetszerűleg összefüggő okra vezethető vissza, a fogyasztó szavatossági jogaira alapozva minőségi kifogással élhet.

 

Kérheti elsősorban a termék javítását, illetve a cseréjét, másodsorban pedig árleszállításra tarthat igényt, vagy elállhat a szerződéstől. Használt árucikk esetében a csere gyakorlatilag lehetetlen, mivel nem lehet az árucikket egy ugyanolyan fajtájú, típusú, illetve állapotú árucikkre kicserélni, mint amilyen az eredeti volt. A Szolgáltató/Eladó ilyenkor felajánlhatja, hogy az árucikk vételárán a Felhasználó/Vevő egy másikat válasszon, de a Felhasználó/Vevő nem köteles ezt elfogadni.

 

Előbbiekre figyelemmel elsősorban az árucikk javítása kérhető. Ha a javítás kivitelezhetetlen, a Fogyasztó/Vevő árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől. Árleszállítás esetén a vételár utólagos csökkentése történik arra való tekintettel, hogy az árucikk hibásnak bizonyult.

 

12. Panaszkezelés

 

A Fogyasztó/Vevő a termékekkel vagy a Szolgáltató/Eladó tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

 

Név: Bán Róbert egyéni vállalkozó

Levelezési cím: 6050 Lajosmizse, Közös tanya 26.

Elektronikus levelezési cím: info@lpsshop.hu

Telefonszám: +36-30/302-9529

 

A Fogyasztó/Vevő szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval/Eladóval a panaszát.

 

Mivel a webáruház üzlethelyiséggel nem rendelkezik, így a Fogyasztó/Vevő panaszát személyesen nem tudja közölni a Szolgáltatóval/Eladóval. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszról készített egyedi azonosítószámmal rendelkező jegyzőkönyv másolatát a Szolgáltató/Eladó a Fogyasztó/Vevő részére legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg köteles megküldeni.

 

A webáruház tevékenységével vagy a webáruház által forgalmazott termékkel kapcsolatos panaszát a Fogyasztó/Vevő e-mailben vagy postai úton is benyújthatja a webáruház üzemeltetőjének. A Szolgáltató/Eladó az e-mailen vagy postai úton érkezett panaszra köteles érdemben írásban válaszolni, és azt 30 napon belül a vásárló részére elküldeni.

 

A Szolgáltató/Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni.

 

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

panasz egyedi azonosítószáma,

a panasz előterjesztésének módja,

a Fogyasztó/Vevő neve, lakcíme,

a termék megnevezése, vételára

a teljesítés időpontja,

a panasz bejelentésének időpontja,

a panasz leírása,

a Fogyasztó/Vevő által érvényesíteni kívánt jog,

a kifogás rendezésének módja (amennyiben eltér a Fogyasztó/Vevő által érvényesített igénytől, akkor ennek indoka),

a kifogás rendezésének elutasítása esetén ennek indoka,

a jegyzőkönyv felvételének ideje,

a Szolgáltató/Eladó cégszerű aláírása.

 

Amennyiben a Szolgáltató/Eladó a Fogyasztó/Vevő által megfogalmazott panaszt nem tartja jogosnak, úgy azt köteles megindokolni és a vásárló részére írásban elküldeni, továbbá köteles írásban tájékoztatást adni a vásárló részére, hogy panaszának jellege szerint mely panaszügyintézési lehetőségek állnak rendelkezésére.

 

Törekedni kell arra, hogy a Felek közötti jogviták elsősorban békés úton, a Felek közötti megállapodással rendezhetők legyenek.

 

Amennyiben nem tudnak megállapodni, a Fogyasztó/Vevő a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Az eljárásra a Fogyasztó/Vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a www.bekeltetes.hu oldalon.

 

A békéltető testületi eljárás a Fogyasztó/Vevő kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani.

 

A kérelemnek tartalmaznia kell:

a Fogyasztó/Vevő nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,

a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,

a Fogyasztó/Vevő álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,

a Fogyasztó/Vevő nyilatkozatát arról, hogy a Fogyasztó/Vevő az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,

a Fogyasztó/Vevő nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,

a testület döntésére irányuló indítványt,

a fogyasztó aláírását.

 

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára a Fogyasztó/Vevő bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Szolgáltató/Eladó írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Fogyasztó/Vevő rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

 

A vállalkozásokat együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.

 

Amennyiben a Fogyasztó/Vevő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a Fogyasztó/Vevő lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája megtalálható a http://www.kormanyhivatal.hu/ oldalon.

 

Ha az előbbiekben részletezett lehetőségek nem vezetnek eredményre, marad a Felek számára a bírósági út. A Fogyasztó/Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

 

13. Egyéb rendelkezések I.

 

A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Ptk. 2013. évi V. törvény, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire, valamint fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a Felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

 

13+1. Egyéb rendelkezések II.

 

Ha jelen ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak, és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

Adatkezelési tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató

Bevezetés

Bán Róbert egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá veti magát a következő tájékoztatónak.

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.

Jelen adatkezelési tájékoztató az alábbi oldalak adatkezelését szabályozza: https://www.lpsshop.hu

Az adatkezelési tájékoztató elérhető az alábbi oldalról: https://www.lpsshop.hu

A tájékoztató módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.

Az adatkezelő és elérhetőségei:

Bán Róbert egyéni vállalkozó

Székhely: 6050 Lajosmizse, Közös tanya 26.

E-mail: info@lpsshop.hu

Telefon: +36-30/302-9529

 

Fogalom meghatározások

  1. „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
  1. „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
  1. „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
  1. „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
  1. „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
  1. „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
  1. „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
     

A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek

A személyes adatok:

  1. kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
  1. gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);
  1. az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);
  1. pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);
  1. tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);
  1. kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).

 

Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).

 

Adatkezelések

Webáruház működtetéshez kapcsolódó adatkezelés

  1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat

Az adatkezelés célja

Felhasználói név

Azonosítás, a regisztráció lehetővé tétele.

  •  

A felhasználói fiókba történő biztonságos belépést szolgálja.

Vezeték-és keresztnév

A kapcsolatfelvételhez, a vásárláshoz és a szabályszerű számla kiállításához szükséges.

E-mail cím

  •  
  •  

Kapcsolattartás, a számlázással, vagy a szállítással kapcsolatos kérdések hatékonyabb egyeztetése.

Számlázási név és cím

A szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése.

Szállítási név és cím

A házhoz szállítás lehetővé tétele.

A vásárlás/regisztráció időpontja

Technikai művelet végrehajtása.

A vásárlás/regisztráció kori IP cím

Technikai művelet végrehajtása.


Sem a felhasználónév, sem az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.

  1. Az érintettek köre: A webshop weboldalon regisztrált/vásárló valamennyi érintett.
  1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A regisztráció törlésével azonnal. Az érintett által megadott bármely személyes adat törléséről az adatkezelő a GDPR 19. cikke alapján, elektronikus úton tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett törlési kérelme kiterjed az általa megadott e-mail címre is, akkor az adatkezelő a tájékoztatást követően az e-mail címet is törli. Kivéve a számviteli bizonylatok esetében, hiszen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat.

A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.

  1. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
  2. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
  • Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és
  • tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint
  • az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.
  1. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
  • postai úton a 6050 Lajosmizse, Közös tanya 26. címen,
  • e-mail útján info@lpsshop.hu e-mail címen,
  • telefonon +36-30/302-9529 a számon.
  1. Az adatkezelés jogalapja:
  1. a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja,
  1. Az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:

A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

  1. A számviteli jogszabályoknak megfelelő számlát kiállítása esetén a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.
  1. A szerződésből eredő követelések érvényesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:21. §-a szerint 5 év.

6:22. § [Elévülés]

(1) Ha e törvény eltérően nem rendelkezik, a követelések öt év alatt évülnek el.

(2) Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.

(3) Az elévülési idő megváltoztatására irányuló megállapodást írásba kell foglalni.

(4) Az elévülést kizáró megállapodás semmis.

  1. Tájékoztatjuk, hogy
  • az adatkezelés szerződés teljesítéséhez szükséges.
  • köteles a személyes adatokat megadni, hogy tudjuk a rendelését teljesíteni.
  • az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következményekkel jár, hogy nem tudjuk a rendelését feldolgozni.

Az igénybe vett adatfeldolgozók

Szállítás

  1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Termékek kiszállítása, fuvarozás
  2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:

    Neve: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

    Címe: 2351 Alsónémedi - Északi Ipartelep, GLS Európa u. 2.

    Adószám: 12369410-2-13

    Cégjegyzékszám: 13-09-111755

    www.gls-hungary.com

  3. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Szállítási név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím.
  4. Az érintettek köre: A házhozszállítást kérő valamennyi érintett.
  1. Az adatkezelés célja: A megrendelt termék házhoz szállítása.
  1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A házhozszállítás lebonyolításáig tart.
  1. Az adatfeldolgozás jogalapja: 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

 

Tárhely-szolgáltató

  1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Tárhely-szolgáltatás
  1. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:
    Tárhelyszolgáltató adatai
    Név: UNAS Online Kft.
    Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
    Elérhetőség: +36-99-200-200, unas@unas.hu
  1. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Az érintett által megadott valamennyi személyes adat.
  1. Az érintettek köre: A weboldalt használó valamennyi érintett.
  1. Az adatkezelés célja: A weboldal elérhetővé tétele, megfelelő működtetése.
  1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az adatkezelő és a tárhely-szolgáltató közötti megállapodás megszűnéséig, vagy az érintettnek a tárhely-szolgáltató felé intézett törlési kérelméig tart az adatkezelés.
  1. Az adatfeldolgozás jogalapja: a 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pontja, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

 

Címzettek, akikkel a személyes adatokat közlik (Adattovábbítás):

Online fizetés

  1. A Címzett által ellátott tevékenység: Online fizetés
  1. Címzett megnevezése és elérhetősége:
    Név: Barion Payment Zrt.
    Székhely: H-1117, Budapest, Infopark sétány 1.
    Elérhetőség: +36-1-464-70-99, adatvedelem@barion.com
    Adatkezelési regisztrációs szám: NAIH-73794/2014
  1. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Számlázási adatok, név, e-mail cím
  1. Az érintettek köre: A weboldalon fizetést választó valamennyi érintett.
  1. Az adatkezelés célja: Az online fizetés lebonyolítása, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring (visszaélések ellenőrzése)
  1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az online fizetés lebonyolításáig tart.
  1. Az adatfeldolgozás jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Az adatkezelés az érintett kérésére történő online fizetés teljesítéséhez szükséges.
  2. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013

Barion Pixel csalásmegelőzési, illetve adatgyűjtési alkalmazása

A Barion Pixel egy, a Kereskedő weboldalában elhelyezett java script alapú mérőkód (a Google Analytics és a Facebook Pixel működéséhez hasonló), ami a weboldal látogatóinak aktivitását követi. A weboldalban elhelyezett Barion Pixel a látogatókról olyan adatokat gyűjt, mind például, hogy milyen termékeket láttak, mire kattintottak, kerestek, miket tettek kosárba, miket vettek meg.

Az adatokat a Barion szerverei részére továbbítja, a Kereskedőnél ezek nem kerülnek sem gyűjtésre, sem tárolásra, sem kezelésre.

A Barion Pixel 2 fő részből áll.

  • Barion Pixel Alap Verzió: célja kizárólag a csalásmegelőzés, ez kötelező minden Elfogadóhely elhelyezni.

    A Barion minden fizetést vizsgál annak érdekében, hogy kiszűrje a csalásokat. Csalásmegelőző rendszer üzemeltetésére a magyar jogszabályok is kötelezik. A pontos kosártartalom és a látogatók aktivitása fontos információkat adhat e cél elérésére. A Barion Pixel Adatkezelő weboldalán történő elhelyezésével válik lehetővé az adott fizetési művelethez tartozó felhasználói aktivitásra vonatkozó információk gyűjtése. Ezen információkat a Barion sosem használja fel marketing célokra a Felhasználók hozzájárulása nélkül.
  • Barion Pixel Teljes Verzió: Ezen felül a kedvezőbb díjú kereskedői csomagok előfeltételeként további bővített kód befűzése is lehetséges, amely célja a csalásmegelőzés mellett a marketing célú adatgyűjtés is.

    A Barion Pixel egy JavaScript kód, amely a látogatók aktivitását figyeli az Adatkezelő weboldalán. A pixel által gyűjtött böngészési adatok a Felhasználó hozzájárulása nélkül csak a csalásmegelőzés érdekében kerülnek felhasználásra. A pixel által gyűjtött adatok marketing célra való felhasználására kizárólag akkor kerülhet sor, ha Felhasználó ahhoz előzetesen hozzájárult. 

    A Barion Pixel segítségével gyűjtött adatok vonatkozásában a Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet 5., https://www.barion.com/hu/) az adatkezelő, a pixel által gyűjtött adatok közvetlenül a Barionhoz érkeznek.

    A Barion által megvalósított adatkezelésről, az adatkezelés további körülményeiről – a többi között a jogalapjáról, céljáról, kezelt adatok pontos köréről, adatkezelés időtartamáról – a Felhasználó bővebben tájékozódhat a https://www.barion.com/hu/suti-tajekoztato/ oldalon. 

Cookie-k (sütik) kezelése

  1. Webáruházakra jellemző cookie-k az úgynevezett „jelszóval védett munkamenethez használt cookie”, „bevásárlókosárhoz szükséges cookie-k” és „biztonsági cookie-k”, melyek használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől.
  1. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok
  1. Az érintettek köre: A weboldalt látogató valamennyi érintett.
  1. Az adatkezelés célja: A felhasználók azonosítása, a „bevásárlókosár” nyilvántartására és a látogatók nyomon követése.
  1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:

 

Süti típusa

Adatkezelés jogalapja

Adatkezelés

Kezelt adatkör

Munkamenet sütik (session)

 

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése

A felhasználó vagy a szolgáltató visszavonásig.

 

connect.sid

 

 

 

  1. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.
  1. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.
  1. Az adatkezelés jogalapja: Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő közléstovábbítás vagy arra az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.

 

Google Adwords konverziókövetés használata

  1. A „Google AdWords” nevű online reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).
  1. Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.
  1. Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott.
  1. Minden Google AdWords ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az AdWords ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon követni.
  1. Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az AdWords konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót azonosítani lehetne.
  1. Ha nem szeretne részt venni a konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében letiltja a cookie-k telepítésének lehetőségét. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.
  1. További információ, valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az alábbi oldalon érhető el:  www.google.de/policies/privacy/

 

A Google Analytics alkalmazása

  1. Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat”, szövegfájlokat használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.
  1. A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.
  1. A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.

 

A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával megakadályozhatja, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző plugint.

Hírlevél, DM tevékenység

  1. A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a értelmében Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a regisztrációkor megadott elérhetőségein megkeresse.
  1. Továbbá Ügyfél a jelen tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató a reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje.
  1. Szolgáltató nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok küldéséről. Ebben az esetben Szolgáltató minden - a reklámüzenetek küldéséhez szükséges - személyes adatát törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg a Felhasználót. Felhasználó a reklámokról leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.
  1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

 

Személyes adat

Az adatkezelés célja

Név, e-mail cím

Azonosítás, a hírlevélre való feliratkozás lehetővé tétele.

A feliratkozás időpontja

Technikai művelet végrehajtása.

A feliratkozás kori IP cím

Technikai művelet végrehajtása.

 

  1. Az érintettek köre: A hírlevélre feliratkozó valamennyi érintett.
  1. Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek (e-mail, sms, push üzenet) küldése az érintett részére, tájékoztatás nyújtása az aktuális információkról, termékekről, akciókról, új funkciókról stb.
  1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, azaz a leiratkozásig tart az adatkezelés.
  1. Az adatkezelés nyilvántartási száma: folyamatban...
  1. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
  1. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
  • Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és
  • tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint
  • az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.
  1. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
  • postai úton a 6050 Lajosmizse, Közös tanya 26. címen,
  • e-mail útján info@lpsshop.hu e-mail címen,
  • telefonon +36-30/302-9529 a számon.
  1. Az érintett bármikor, ingyenesen leiratkozhat a hírlevélről.
  1. Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a) és f) pontja, és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése:

A reklámozó, a reklámszolgáltató, illetve a reklám közzétevője – a hozzájárulásban meghatározott körben - a náluk hozzájáruló nyilatkozatot tevő személyek személyes adatairól nyilvántartást vezet. Az ebben a nyilvántartásban rögzített - a reklám címzettjére vonatkozó - adat csak a hozzájáruló nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően, annak visszavonásáig kezelhető, és harmadik fél számára kizárólag az érintett személy előzetes hozzájárulásával adható át.

  1. Tájékoztatjuk, hogy
  • az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul.
  • köteles a személyes adatokat megadni, ha hírlevelet szeretne kapni tőlünk.
  • az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következményekkel jár, hogy nem tudunk Önnek hírlevelet küldeni.

Panaszkezelés

  1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat

Az adatkezelés célja

Vezeték-és keresztnév

Azonosítás, kapcsolattartás.

E-mail cím

  •  
  •  
  •  

Számlázási név és cím

Azonosítás, a megrendelt termékekkel kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások, kérdések és problémák kezelése.

  1. Az érintettek köre: A webshop weboldalon vásárló és minőségi kifogással élő, panaszt tevő valamennyi érintett.
  1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A felvett kifogásról felvett jegyzőkönyv, átirat és az arra adott válasz másolati példányait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig kell megőrizni.
  1. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
  1. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
  • Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és
  • tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint
  • az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.
  1. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
  • postai úton a 6050 Lajosmizse, Közös tanya 26. címen,
  • e-mail útján info@lpsshop.hu e-mail címen,
  • telefonon +36-30/302-9529 a számon.
  1. Az adatkezelés jogalapja: 6. cikk (1) bekezdés c) pont, és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése.
  1. Tájékoztatjuk, hogy
  • a személyes adat szolgáltatása szerződéses kötelezettségen alapul.
  • a szerződés megkötésének előfeltétele a személyes adatok kezelése.
  • köteles a személyes adatokat megadni, hogy panaszát kezelni tudjuk.
  • az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következményekkel jár, hogy nem tudjuk kezelni a hozzánk beérkezett panaszát.

Közösségi oldalak

  1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre: Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.
  1. Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki regisztrált a Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon, és „lájkolta” a weboldalt.
  1. Az adatgyűjtés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve „lájkolása”, népszerűsítése.
  1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje, az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye és az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat az érintett. Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.
  1. Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.

 

Ügyfélkapcsolatok és egyéb adatkezelések

  1. Amennyiben az adatkezelő szolgáltatásaink igénybevétele során kérdés merülne fel, esetleg problémája lenne az érintettnek, a honlapon megadott módokon (telefon, e-mail, közösségi oldalak stb.) kapcsolatba léphet az adatkezelővel.
  1. Adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket, telefonon, Facebook-on stb. megadott adatokat az érdeklődő nevével és e-mail címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az adatközléstől számított legfeljebb 2 év elteltével törli.
  1. E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.
  1. Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátására.
  1. A Szolgáltató ezen esetekben a megkereső részére – amennyiben az a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

 

Intézkedési határidő

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt a fenti kérelmek nyomán hozott intézkedésekről.

Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt.

Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy Ön panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

 

Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.

Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az

adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.

 

Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

  • az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
  • az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
  • a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.

Ha az adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását.

 

Adatvédelmi incidens bejelentése a hatóságnak

Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az 55. cikk alapján illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is

Panasztételi lehetőség

Az adatkezelő esetleges jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.

Telefon: +36 -1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:

  • A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.)
  • 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.)
  • 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §-a)
  • 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
  • 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6.§-a)
  • 2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról
  • 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§-a)
  • 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB-ajánlásról
  • A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről
  • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről